你知道吗？咖啡也可以配送了，但不是在中国，是在地球的另一面，美国的土地上。星巴克与唐恩都乐，都打算尝试为咖啡做配送。在此之前，他们已经做出了其他尝试，客户可在客户端直接下单，到店无需等待。后来又与Postmates及Doordash物流公司合作，推出咖啡配送新形式。不得不提的是，星巴克的配送费需要花费5.99美元，而它最便宜的咖啡仅需4美元，这还不算小费！是的，在星巴克的客户端上，还专门设置了顾客选择付多少小费的界面，专门开发个界面供顾客选择付小费的金额啊有木有！

如果这件事发生在我国的市场上，我们该惊讶，这到底是个什么组合？这样的企业怎么可能活下去？比产品本身还贵的配送费，谁会愿意花这钱？如果完全移植到中国，国人中有多少人愿意付小费？

我们一直将配送视为懒人经济，不管是外卖，还是生鲜，还是什么大厨上门之类的服务。我国的生活服务类平台最多的运用O2O，也最多的烧钱培养市场。但美国不同，他们的市场似乎并不用培养。没有补贴，就可以运营下去，顾客就愿意买单。因为他们的社会公信力更高，思想更加前卫，也更愿意接受新鲜的事物，对社会更新的变化适应能力更好。美国的人口并不及中国，但在那会用Ipad玩连连看的老太太比我国更多。

星巴克的咖啡配送也好，唐恩都乐的咖啡配送也好，他们的思路并不是懒人经济，面对的也不是懒人。在我国，美甲、外卖、美妆等面对的一般都是懒于出门的人，但咖啡配送目前的客户群，只是在各个CBD大厦中辛勤工作的上班族。他们的工作压力大，容易疲劳，需要咖啡来提神醒脑。这也是为什么这些地方的咖啡销量总是很高。但是工作太忙，没有时间煮咖啡，又想喝到一杯口味纯正的咖啡，这时候，咖啡配送的机会来了，绿围裙带着暖暖的液体走入了各个办公大楼。

所以咖啡配送面对的并不是懒人经济，而是真正的刚需，还是来自于有足够消费能力的真刚需。这就是为什么配送费比产品本身还贵，还要支付消费，但是还有人愿意购买。如果没有配送，他们也需要自己煮或到楼下去买，更花费时间，性价比更低。这就是5.99美元体现出的市场真正的刚需，与商品价值关系较小，与服务本身的意义关系较大。

 O2O要解决的，永远都是最贴近消费者生活的部分，这样才能增强客户粘性，也能把产品卖出去。我国的真刚需有哪些？外卖不到家了，人们就下楼去吃好了，美甲不到家了，外面还有很多美甲店，美妆不到家了，那自己学学或者懒点，就画淡妆。这些都是社会的普遍需求，但不够刚，不够强。

当毒奶粉事件发生的时候，中国的海关沸腾了。大批量的大陆游客到国外代购奶粉，到香港代购奶粉。于是不得不出台政策，大陆游客每人只能携带两罐奶粉。代购价格高的惊人，但还有很多人在买。因为大陆的不安全，因为他们没机会没时间出去买，但是他们确切的需要。就像买化妆品，代购的会比国内专柜的便宜，很多时候心里感觉上也更真实，国外没假货，但是国内假货很多，我要真的。所以这些才是真的刚需。真的刚需是人们愿意忍痛花钱去体验的服务，而不是企业倒贴钱人们才乐于去体验的服务。

京东CEO刘强东曾说O2O是个大坑，鼓励投资者们该撤的撤，只是因为目前的O2O运营者，还未看透O2O的真相，只是停留在烧钱培养市场，增加体量的阶段。赚钱？交给O2O2.0时代来完成吧。